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Actualité / Front Office-CRM


Dans sa version 2.0, Apache devient "multithreads"
La seconde édition du serveur Web qui reste le plus utilisé dans le monde s'est fait attendre... pendant trois ans. (11/04/2002)

Interview Daniel Iatrides (PricewaterhouseCoopers) : "Deux tiers des projets de CRM ont souffert de défaut de conception"
Les clients sont devenus méfiants à l'égard des grands projets de gestion de la relation client. Quelques échecs sont passés par là... Le point avec un expert du sujet. (10/04/2002)

Racheté par ses dirigeants, DataDistilleries France devient NextApplication

La filiale française de l'éditeur touché par la crise se mue en VAR (revendeur à valeur ajoutée) des solutions de CRM analytique du néerlandais, et aussi d'outils de collaboration et de gestion des activités de services. (05/04/2002)

Vignette en revient à ses premiers amours
Après le lancement de plusieurs solutions verticales en 2001, l'éditeur se recentre sur son métier d'origine: la stricte gestion de contenu Web. (03/04/2002)

JavaOne sous le signe des terminaux sans-fil
Les dernières annonces de Sun dessinent un pont entre les applications Java mobiles et les Web Services. Des initiatives qui talonnent celles de Microsoft. (28/03/2002)

Technologies-GID mise sur l'analyse morpho-syntaxique
Avec Spirit, l'éditeur se place sur le terrain de la recherche Web... sans dénigrer celui des intranets documentaires. (26/03/2002)

Télédéclaration des revenus: le baptême du feu de l'administration fiscale
France Télécom, Accenture, Steria et Syntegra ont travaillé à la mise en oeuvre du service en ligne de déclaration des revenus. En ligne aussi il faudra respecter la date limite du 25 mars... (21/03/2002)

Questions-Réponses La gestion des connaissances en 6 points
Pour certains il s'agit de gestion documentaire améliorée et pour d'autres de gestion des compétences. Le point sur un sujet équivoque. (19/03/2002)

Avec sa version MX, Flash cible plus que jamais les développeurs
Le logiciel de création d'animations de Macromedia distingue désormais deux environnements : l'un destiné aux graphistes, l'autre aux programmeurs. (05/03/2002)

La catégorisation automatique selon Altavista
Dans sa version 2.0, Altavista Enterprise Search optimise notamment la gestion des droits d'accès au contenu. (04/03/2002)

X3D : un nouveau langage de description 3D voit le jour
Grand frère du VRML, ce format de description graphique vient tout juste d'être dévoilé par le Web3D Consortium. (01/03/2002)

Open Hypermedia : les interfaces du futur conjuguées au présent
Le Web et ses liens hypertextes ne sont pas le summum de l'interactivité, mais une étape de perfectionnement de l'interface homme-machine. Un peu de multimédia et de la réactivité en plus, et le tour est joué ? Pas si simple, rétorquent les chercheurs. (28/02/2002)

Tribune "Les sept règles d'or de la gestion de contenu", par Guy Fermon (Technoforum)
Un guide signé Guy Fermon, directeur des programmes de Technoforum, organisateur de Documation, et expert des projets de gestion de contenu. (28/02/2002)

Microsoft prépare son entrée sur le marché du CRM
L'éditeur de Redmond prévoit de sortir son logiciel de CRM avant la fin 2002. De quoi relancer les spéculations sur le possible rachat d'un éditeur de CRM dans les mois à venir. (27/02/2002)

Interview Daniel Delorge (SAS Institute) "Avec SAS, GE Capital économise 36 millions de dollars par an sur ses campagnes"
Text mining, nouveaux "kits" analytiques, gestion des connaissances... l'éditeur s'intéresse à toutes les tendances de l'aide à la décision. A l'horizon aussi : deux acquisitions à vocation de complémentarité. (25/02/2002)

Bientôt un nouveau standard pour les applications vocales multimodales
Le Salt Forum, fondé entre autres par Microsoft, tient son calendrier: fin 2002, son standard sera disponible pour interagir avec des applications en combinant par exemple commandes vocales et textuelles. (25/02/2002)

Xyleme se concentre sur la gestion de l'accès au contenu XML
La solution de cet éditeur français agrège et structure des contenus dans des formats XML hétérogènes afin d'en faciliter l'accès. (22/02/2002)

Interview Ron Zambonini (Cognos) "En France, vous restez très attachés à l'approche Best of Breed"
Peu d'acteurs de la business intelligence se targuent d'une offre couvrant chaque extrémité de la chaîne décisionnelle. Parmi eux, Cognos suit les dernières tendances. Et nous livre sa vision du marché. (20/02/2002)

Content Center prend pied dans la gestion de contenu généraliste
Issue du rachat d'Open Market, cette offre de divine initialement destinée aux médias a su convaincre plusieurs grands comptes. (18/02/2002)

Interview Bruno Tabourin (Syntegra)
"La notion de e-RH est confuse car elle couvre à la fois l'administration et la gestion des ressources humaines"

Les solutions dites E-RH ou ERM suscitent des interrogations chez les utilisateurs et l'emballement des fournisseurs. Eclairage avec Bruno Tabourin, en charge des offres CRM et ERM de Syntegra. (18/02/2002)

Google met sa technologie de recherche à la portée des intranets
Le célèbre moteur de recherche Web commercialise pour la première fois sa technologie en version packagée. Le tout inclus dans un serveur machine. (15/02/2002)

Questions-Réponses Les technologies des moteurs recherche en 10 questions
Index, moteurs sémantiques, syntaxiques, analyseurs... JDNet Solutions a consulté plusieurs experts pour vous éclairer sur les techniques des moteurs de recherche du marché. (14/02/2002)

Microsoft achève de packager ses technologies intranet
En associant SharePoint Portal Server à SharePoint Team Services, la firme de Redmond propose une plate-forme intranet prête à l'emploi. (13/02/2002)

Maporama s'attaque au segment du marketing et de la vente
Connue pour ses solutions de géolocalisation, cette société française vient de débuter la commercialisation d'une suite de modules destinés à des services ventes et marketing. (13/02/2002)

HR-One, une solution e-RH pour les PME et TPE
L'éditeur français entend se démarquer en proposant sa solution à la fois en licence définitive et en mode hébergé. (12/02/2002)

Telmedia se positionne sur le segment de la mesure d'audience avec Visiostat
Avec cet outil, Temedia a fait le choix de la technologie des marqueurs de page. En ajoutant quelques fonctions originales. (11/02/2002)

TravelSoft accompagne les projets de sites Web des acteurs du voyage
Répondant à la fois aux problématiques de sites grand public et B to B, la société de services s'adosse à une palette de briques couvrant les réservations et la gestion de la relation client. (05/02/2002)

MarketAvenue propose un plate-forme de création de sites Web multi-fonctions
S'appuyant sur un socle applicatif ouvert, ce jeune éditeur français offre une solution de gestion de contenu Web couplé à une palette de modules fonctionnels. (04/02/2002)

Avec PVCS Content Manager, Merant s'en tient à la production de contenu Web structuré
L'éditeur se concentre sur la mise en oeuvre de workflow métier autour d'une base de production alliant contenu dynamique et paramètre de personnalisation client. (22/01/2002)

Rational associe gestion de contenu Web et processus métier
Face à des concurrents comme Interwoven ou Documentum, Rational Suite ContentStudio compte faire la différence en couplant sa plate-forme avec un environnement de développement. (31/01/2002)

Dossier Mesure d'audience: des sites Web aux intranets
A l'origine destinés aux sites Web et plutôt disponibles en mode ASP, les solutions de mesure d'audience prennent peu à peu le chemin des intranets et de la licence définitive. (24/01/2001)

VoxMobili propose un serveur de synchronisation pour les opérateurs et les grandes entreprises
Alors que le nombre des terminaux mobiles progresse, les solutions de synchronisation wireless se développent en parallèle, à l'instar de Voxsync. (24/01/2002)

Penbase positionne son serveur SyncML sur le terrain des bases de données mobiles
Livré avec un environnement de développement, le produit de cet éditeur répond aux projets d'applications de synchronisation sur-mesure. (18/01/2002)

EBX gère l'orchestration de Web Services
Orchestra Networks édite un environnement d'exécution et de personnalisation de chaînes de Web Services. (17/01/2002)

Nomadesoft synchronise les données des Palm sans trop exiger d'eux
Avec la version 3.0 de Mobisystem, l'éditeur français finit d'intégrer toutes les briques de sa solution. Et propose une solution relativement économe en termes d'empreinte mémoire. (15/01/2002)

Interwoven dévoile un outil de génération de meta-données
Fournisseur de solutions de la gestion de contenu Web, cet éditeur compte optimiser les modes de publication par l'ajout d'une couche de modélisation sémantique(14/01/2002).

Interview "Notre partenariat avec IBM consolide notre position d'éditeur d'une solution CRM de type "best of breed", Didier Perraudin (Marketic)
Editeur spécialisé dans l'automatisation marketing, Marketic vient de signer un partenariat stratégique avec IBM. Une façon de se protéger sur un marché promis à une forte consolidation ? Explications. (11/01/2002)

Business Objects prépare son entrée dans le monde des Web Services
L'éditeur franco-américain compte s'appuyer sur les Web Services pour faciliter le partage d'informations au sein d'un extranet de Business Intelligence. (11/01/2002)

Comment Panoranet distribue ses services Web financiers
L'éditeur qui propose des services d'évaluation de crédit ou d'assurance en mode ASP a parié sur les outils Open Source, appréciés pour leur souplesse

Interview "Les consolidations dans le CRM vont toucher les nombreux acteurs de niche", Philippe Coup-Jambet (Coheris)
ISO, éditeur d'outils de gestion des forces de vente et de data mining, est racheté en octobre 2001 par Coheris. Son fondateur dévoile les enjeux technologiques de la fusion, et envisage d'autres consolidations sur le marché. (08/01/2002)

2002, année de tous les dangers pour les éditeurs de CRM
Dixit un cabinet d'études américain, les trois quarts des acteurs pourraient disparaître cette année. En cause, la conjoncture mais pas seulement.... (08/01/2002)

Etap-On-Line se concentre sur la gestion des notes de frais
Entre l'approche progicielle et les solutions légères en mode ASP, l'éditeur français a choisi le segment de l'application modulaire. (04/01/2002)

CC/PP facilite la distribution de contenu multi-terminaux
Avec son guide des implémentations CC/PP, le W3C dessine les possibilités de ce standard, notamment dans le domaine des terminaux mobiles. (03/01/2001)

Noheto affine les fonctions de veille de sa solution de portail d'entreprise
Afin d'étendre les fonctions de sa solution de gestion de contenu, l'éditeur français associe un module de collecte à une série d'interfaces de recherche basées sur le moteur sémantique de Sinequa. (21/12/2001)

SPOT Mediacom enrichit le SVG de fonctions de manipulation
Le moteur mis au point par la start-up rennaise s'appuie sur le format vectoriel d'Adobe pour fournir une méthode de visualisation graphique sur le Web. (20/12/2001)

Alogic appuie la catégorisation de données sur un moteur sémantique
Avec Al.Themadoc, l'éditeur français avance des méthodes de visualisation adaptées au monde de la documentation. (19/12/2001)

Euro RSCG Interactive prend position sur le marché des solutions d'emailing
Avec Opér@Mail, l'agence interactive du groupe Euro RSCG propose aux entreprises l'abonnement à un outil développé d'abord pour ses propres clients. (18/12/2001)

Delphes fonde sa technologie de recherche sur l'analyse morpho-syntaxique
Cet éditeur québécois a mis au point un moteur linguistique adapté au problématiques de recherches internes à un site Web, mais également de veille sur Internet. (17/12/2001)

Interview "Nous allons inclure la télévision interactive dans les canaux d'interaction client", Stephen Kelly (Chordiant Software)
Récemment nommé en remplacement du fondateur Sam Spadafora, le nouveau dirigeant de l'éditeur fait le point sur ses prochaines orientations. (17/12/2001)

TXT e-solution débarque en France avec une solution de gestion de contenu pluri-média
La société de services italienne articule sa plate-forme de diffusion multi-canaux autour d'un référentiel XML. (17/12/2001)

Interview "Les moteurs de recherche booléens sont au bout du rouleau", Alain Beauvieux (Go Albert France)
A l'heure de la nomination d'Albert aux "Trophées de la nouvelle économie" de Montpellier, le directeur de sa filiale française , Alain Beauvieux, revient sur la stratégie d'un projet lancé depuis déjà 3 ans. (14/12/2001)

Interview "En 2002, nous allons nous étendre vers les technologies relationnelles", John Kopcke (Hyperion)
Cité en tête des acteurs du petit monde des entrepôts multi-dimensionnels, Hyperion a pour volonté de répondre à la quasi-totalité des besoins décisionnels. Révélations par le gourou es-business intelligence en personne. (12/12/2001)

Avec WebTrends Log Analyzer, NetIQ met la mesure d'audience à la portée des PME
L'éditeur lance la version 7.0 de sa solution d'entrée de gamme. Une édition qui tente d'aider l'utilisateur à assimiler les concepts de l'analyse d'audience. (12/12/2001)

Coheris lance une version 100% web de sa solution Conso+
Déjà bien positionné dans l'univers de la relation client, Coheris propose dorénavant un progiciel adossé à un serveur d'application J2EE. La société n'entend pas toutefois faire table rase du client-serveur. (12/12/2001)

Les acteurs de la gestion de contenu dans la course à l'intégration des formats "rich media"
Documentum vient de racheter le canadien Bulldog, acteur de la gestion de contenu multimédia. Un type de rapprochement qui pourrait se multiplier dans les mois à venir. (05/12/2001)

Interview "Avec nos outils, il est possible de prédire le futur en fonction du passé", Roger Haddad (KXen)
Intégrée en OEM dans Business Objects, la technologie de l'éditeur franco-américain peut "expliquer" une variable en fonction de toutes les autres. Une technologie intriguante pour un positionnement original. (03/12/2001)

SIP fera t-il entrer Internet dans l'ère des communications multimédia en temps réel ?
Initié par l'IETF, Session Initiative Protocol est un protocole destiné à la conférence audio et vidéo en ligne. Associé aux Web Services, il pourrait ouvrir l'ère des "Voice Services". (03/12/2001)

Instranet à l'heure de la V 2.0
Avec la nouvelle mouture de sa plate-forme de gestion de contenu, l'éditeur met notamment l'accent sur l'accessibilité de l'outil aux non-informaticiens. (03/12/2001)

SurfContact : un centre de contact virtuel en ASP
La société SurfDesign a abandonné son positionnement de webagency pour développer entre autres une plate-forme de centre de contact virtuel en mode locatif. (30/11/2001)

Virtual Customer Initiative: la fin des produits inadaptés ?
Faire participer les internautes aux processus collaboratifs de design des nouveaux produits: c'est ce que propose le MIT avec six méthodes. Parmi elles, une bourse de concepts et des focus groups virtuels. De nouvelles perspectives pour les industriels. (29/11/2001)

La Deuxième Tête du peer to peer : des usages professionnels
La société L2T a développé un outil de développement d'applications peer-to-peer permettant aux entreprises de décentraliser certaines fonctions de leur système d'information, sur le modèle de Napster ou de Gnutella. (29/11/2001)

Trois questions à Xavier Couineau, responsable du projet e-RH de Pechiney
L'entrée en vigueur d'un plan de modulation du temps de travail au siège du groupe industriel a conduit les dirigeants du groupe à choisir la solution Temposoft HCM. Premier bilan. (28/11/2001)

TripleHop se place sur le terrain des moteurs de recherche statistique
Nouveau venu dans ce domaine, le moteur MatchPoint s'appuie également sur des fonctions vectorielles en vue de répondre aux requêtes multicritères. (27/11/2001)

CardiWeb se dote d'une palette de modules de gestion de contenu Web
Au fil de ses projets, la SSII enrichit sa CardiBox : une boîte à outils de composants pour industrialiser la gestion de contenu. La SSII estime aujourd'hui disposer des fonctions courantes pour ce type de projets. (27/11/2001)

Axemble propose des intranets RH packagés avec Ernst & Young
Solution fondée sur un outil permettant de transformer un dessin de process en application collaborative, VDoc Portal Intranet RH apporte aux structures moyennes une solution RH personnalisable sur intranet ou en ASP. (27/11/2001)

eStat mesure aussi l'audience des intranets
A l'origine plutôt dédié aux sites Web, le français eStat élargit sa couverture. Et s'adosse aux technologies libres pour tenir la charge. (27/11/2001)

Domeus s'attaque à l'e-mailing professionnel
Connu pour son service gratuit de gestion de lettres d'information, Domeus a réécrit son application ASP pour répondre aux problèmes de connectivité des entreprises. (23/11/2001)

Virtools Behavioral Server : la relation client ou employé en 3D interactive
La société spécialisée dans les solutions de création de contenu interactif en 3D lance une application serveur fondée sur l'analyse comportementale en temps réel et connectée au reste du système d'information. (22/11/2001)

Cegedim SRH propose un portail ERM en extranet
La division SRH du groupe développe depuis 16 mois une solution d'extranet dédiée à la gestion de la paie et des ressources humaines. Une plate-forme collaborative externalisée pour améliorer la relation à l'employé. (21/11/2001)

Invention Machine: l'innovation assistée par ordinateur
Même très efficace, la veille technologique n'est conçue que pour retrouver des concepts déjà existants. Fondé par un chercheur russe, l'éditeur américain propose d'aller plus loin... (20/11/2001)

ShortLinker de Wooloo : la relation client jusqu'au bureau du PC, online ou offline
Le jeune éditeur spécialisé dans le marketing tente de repousser les limites du CRM en proposant un système qui assure aux marques une présence sur le bureau (électronique) des utilisateurs. Un outil souple en mode ASP. (20/11/2001)

Mondeca met le Web sémantique au service de l'organisation des connaissances
Couplant les formats RDF et Topic Maps, la solution de Mondeca structure les bases de données d'entreprise en réseaux complexes associant termes et meta-données. (19/11/2001)

Albert couple assistant de requête et indexeur
L'éditeur suisse ajoute une couche d'analyse aux outils de recherche. Objectif : traduire en requêtes complexes les demandes fournies en langage naturel. (16/11/2001)

Accrue mesure l'audience et... la performance
Destinée à des grands comptes, la solution d'Accrue Software utilise des "sniffers" pour surveiller le trafic. (15/11/2001)

Weborama ajoute la qualification à l'analyse de l'audience Web
Avec la version 2.5 de son outil Weboscope, l'éditeur propose plusieurs dispositifs pour qualifier les internautes. (13/10/2001)

Chronotique, des solutions de gestion du temps pour les RH
Créée sur la base d'une solution logicielle de gestion des temps par le fondateur d'une ancienne SSII, Chronotique s'est spécialisée dès 1997 dans les solutions d'e-RH et propose aujourd'hui une offre complète. (23/11/2001)

Questions-Réponses
Le CRM en 12 étapes
Parce que la gestion de la relation client regroupe de nombreux domaines, parce que les systèmes à installer sont relativement complexes, un décryptage s'impose. (13/11/2001)

Rosebud passe de PHP au couple Java/XML
Avec la troisième version de Ratio.Media, l'éditeur français propose une plate-forme de gestion de contenu Web qui reste adaptée aux projets modestes. (12/11/2001)

Nuance se positionne sur le segment de la l'authentification vocale
Acteur majeur dans le domaine de la reconnaissance vocale, Nuance applique sa technologie à une solution de vérification biométrique de la parole. (09/11/2001)

Dossier Ressources humaines : de nouvelles solutions au service d'une nouvelle gestion
e-RH, GRH, SIRH, ERM... Les solutions technologiques de valorisation du capital humain se multiplient. Et les entreprises semblent bel et bien lancées dans l'aventure. JDNet Solutions vous propose de la suivre à travers ce nouveau dossier. (07/11/2001)

Interview "Le dimensionnement de la solution est l'un des facteurs clefs du CRM analytique", Benoît Contamine (Valoris)
Comment calculer le retour sur investissement d'une solution de CRM analytique ? Laquelle choisir, selon quels critères ? Avis de l'expert chez le spécialiste de la valorisation du capital client. (06/11/2001)

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